5 тенденции в индустрията за доставка на храни и стоки
През 2020 г. поведението и очакванията на клиентите се развиват с безпрецедентно темпо поради глобалната пандемия
Тенденцията е през 2021г. да се насърчава обмена на информация и да се сформират общности
Новата година вече е в ход и не е изненадващо, че индустрията за доставка на храни се разраства по-бързо от всякога – без признаци за забавяне в скоро време. През 2020 г. поведението и очакванията на клиентите се развиват с безпрецедентно темпо поради глобалната пандемия. Една от най-големите вериги за доставки, която действа и у нас, вярва, че някои от тези нововъзникващи тенденции са тук, за да останат и ще бъдат основополагащи за бъдещето на индустрията като цяло. Това споделя Ивайло Нецов, Изпълнителен директор на foodpanda България.
Ето и петте ключови тенденции в сектора:
- Удобство- С промяната на начина на живот в световен мащаб, удобството се превърна в първия и най-търсен аспект на всяко преживяване при доставките. Клиентите очакват да получат всичко, от което се нуждаят, винаги когато имат нужда, лесно и бързо. Компаниите се стремят да направят процеса на поръчка възможно най-безпроблемен за всички заинтересовани страни, което означава: Предлагайки много възможности за избор в рамките на едно приложение: независимо дали искате да поръчате сутрешното си капучино, да вземете болкоуспокояващи, малко цветя за вечеря или хубава бутилка вино, всичко това трябва да бъде възможно чрез едно приложение.
- Бърза търговия- През 2020 г. Delivery Hero е пионер в q-commerce, следващото поколение електронна търговия, доставяйки продукти на клиентите незабавно, когато и където и да са им необходими. В тези продукти влизат артикули като хранителни стоки, фармацевтични продукти и електроника с рекордна скорост – понякога до 30 минути или по-малко.
- Безопасност- От само себе си се разбира, че доставчиците са неразделна част от този бизнес. Докато пандемията се разгръща, здравето и безопасността на доставчиците трябва да бъде първи приоритет за компаниите, занимаващи се с доставки. Всички в зоните с висок риск се снабдяват с дезинфектанти за ръце, маски и други материали за безопасност.
- Устойчивост – Все повече компании се ангажираха с устойчивостта, когато става въпрос за отпечатък върху околната среда. Например Delivery Hero постави амбициозната цел да бъде въглеродно неутрален бранд в световен мащаб до края на 2021 г. и вече е постигнал нетна нулева емисия на въглерод за всичките си европейски операции.
- Хиперлокализация- Възприемането на бизнеса с доставки и усвояването на най-добрите практики както на глобално, така и на местно ниво, допринася за това компаниите да бъдат максимално близки до клиента. Тенденцията е през 2021г. да се насърчава обмена на информация и да се сформират общности.
Още по темата:
Икономиката в Капана – силно надценена, празнят помещения след локдауна (ГАЛЕРИЯ)
