Даренията от читатели се превърнаха във важен нов източник на приходи за независимата журналистика. Въпреки това повечето новинарски организации се затрудняват да използват ефективно пълния им потенциал, често разчитайки на общи послания, сезонни кампании и статични инструменти за краудфъндинг, които не успяват да увеличат максимално ангажираността. Сесията, организирана от проекта Taktak на 4 май 2025 г. на Световния медиен конгрес на WAN-IFRA, разгледа начини за увеличаване на доброволните приходи от читатели.
Сцената беше споделена от четирима лектори с разнообразен опит в областта на приходите от читатели:
- Доминика Михалак, ръководител на отдела за институционално финансиране в OKO.press, онлайн медия, базирана в Полша, която се превърна в лидер в индустрията за дарения от читатели
- Магда Бандера, съосновател на La Marea, онлайн медия с дългогодишен опит в краудфъндинга
- Шам Джаф, награждаван журналист, базиран в Берлин, основател на бюлетина „Какво се случи миналата седмица“, фокусиран върху глобалния юг, с 29 000 абонати.
- Сесията беше модерирана от Ирен Касели, старши редактор в Worldcrunch, онлайн списание, базирано в Париж, което превежда новинарски източници от цял свят на английски език, и координатор на проекта Taktak.
Какво научихме от четиримата експерти по дарения от читатели: Четири прозрения, които се откроиха
Изграждане на връзка с вашите читатели
Това може да се постигне по различни начини, в зависимост от интересите и ценностите на вашите читатели.
За Доминика Михалак въпросът е: „как да се подходи към хората, как да се отговори на техните нужди, защото това всъщност е нещо, върху което се фокусираме: наистина да се отговори на нуждите на аудиторията“.
За Магда Бандера тази връзка е изградена от самото начало при създаването на модела на La Marea, който е кооператив: „Осъзнахме, че хората чувстват, че има нещо там, че могат да бъдат собственици на вестник, защото всички ние имаме нещо общо.“ Тя добави: „Нашата сила е наистина това колективно нещо.“
Шам Джаф създава своя бюлетин, след като осъзнава, че не може да намери съдържанието, което я интересува, и осъзнава, че други читатели също се интересуват от него. „Затова реших да превърна това транзакционно нещо в релационно нещо и исках хората да се чувстват като членове на това нещо.“
Значението на посланията: комуникация за вашата журналистика, вашите ценности и прозрачност
Всички лектори акцентираха колко важна е прозрачността за читателите. Магда Бандера заяви, че La Marea е спряла да събира данни, което читателите ѝ веднага оценяват: „И това работи много добре, защото хората ни изпращат много имейли, в които казват, че наистина търсят нещо подобно, пространство, където могат да имат доверие, общност от хора, на които могат да се доверят. Например, благодарение на това получихме дарение от 500 евро.“
OKO.press е силно фокусиран върху посланията за своите ценности: производството на качествена журналистика и по-дълги формати. „Всъщност се опитахме да обясним това много открито на нашите читатели, което също е предизвикателство, защото е трудно за вътрешните хора да обяснят защо правят това, което правят“, каза Доминика Михалак.
Шам Джаф директно пита за мнението на своята общност, като изпраща на читателите си анкети веднъж годишно, призовавайки ги към честна и конструктивна обратна връзка: „Питам ги какво мислят, че е трябвало да направя различно. Изпращам им анкети всяка година, като ги моля за наистина честна и конструктивна обратна връзка за това, което биха искали да виждат повече, а не просто да ми казват какво мислят, че съм направила добре. Също така не се преструвам, че знам всички отговори.“
Аналитичните инструменти могат да бъдат полезни
Аналитичните инструменти и данни са много важни за OKO.press, за да може медията да разбере поведението на своите читатели. Доминика Михалак подчерта важността от използването на инструменти за потребителско изживяване, за да убеди читателите да дарят. Тя каза: „Всъщност в OKO.press нашият ИТ екип е огромна част от причината да сме на това място в момента, всъщност те са едни мълчаливи герои“. Тя добави: „Бих казала, че имаме този смесен подход, като сме много наясно с техническата страна на въпроса и как трябва да бъде лесно за ползване и да подкрепя нашето послание.“
Значението на сътрудничеството
Магда Бандера настоя за важността на сътрудничеството между участниците в медийния сектор: „Мисля, че сътрудничеството ще бъде единственият начин за оцеляване.“ Тя също така подчерта, че това е един от елементите, които харесва в новото решение Taktak – възможността за споделяне на приходи между авторите на статиите и медиите.
Шам Джаф се съгласи с Бандера: „Сътрудничеството е единственият изход. Наистина съм убедена в това, защото мисля, че все още не сме достигнали до това положение съвсем. Ние не просто се конкурираме помежду си, конкурираме се с промени в алгоритмите, с кризи, множество кризи, но също и с умората на читателите си и редица още други предизвикателства. Хората се отдръпват от новините по някаква причина, така че мисля, че сътрудничеството е правилният път, но трябва да го изградим.“
Приходите и даренията от читателите са непредсказуеми и изискват много усилия, но въпреки това могат да бъдат важен източник на приходи за новинарските медии. Ето защо финансираният от ЕС проект Taktak изгражда ново решение за дарения за журналисти и новинарски медии с възможност за споделяне на приходи между различните страни.
