БНП Париба стартира голяма инвестиция у нас от Пловдив
Един от лидерите в потребителското кредитиране откри супер модерен офис под тепетата
114 души обслужват клиенти по телефона и онлайн от новия център на компанията
Иво Дернев
Един от лидерите в потребителското кредитиране у нас – БНП Париба Лични Финанси, откри свръх модерен офис център за обслужване на клиенти по телефона и онлайн в Пловдив. Инвестицията на финансовата институция е близо 1,75 милиона евро и ще отвори общо около 140 нови работни места. Към този момент в новия комплекс на френската компания работят 114 души. Той се намира в бизнес център Империал и предоставя страхотни условия за работа на служителите на БНП Париба- достатъчно лично пространство за всеки, зони за отдих и забавления.
Това е първият център от нов тип. Не беше просто проект за недвижим имот, а въвеждане на нова концепция. Това е програма, която стартираме в Пловдив и която ще продължим в София с приблизително същата инвестиция, обясни пред медии днес управителят на БНП Париба Лични Финанси Жозе Салойо.
Работещите в новия център в Пловдив вече налагат новия иновативен процес за обслужване на клиенти на компанията при стоков кредит, с електронно подписване на договор. Клиентите вече могат да пазаруват онлайн на изплащане, да бъдат одобрени, да подпишат договор в рамките на 20 минути и стоката да им бъде изпратена на следващия ден. Това става възможно с новия иновативен процес за електронно подписване, който БНП Париба Лични Финанси стартира за първи път в България. Той предоставя възможност за одобрение в рамките на 20 минути и за незабавно онлайн подписване на договора в изключително сигурната онлайн среда на компанията, което гарантира сигурност на личните данни на клиентите.
Така, един от лидерите в сектора на потребителското кредитиране у нас, който има над 1,5 милиона клиенти, прави революционна промяна в онлайн пазаруването на изплащане и го прави толкова бързо и удобно, колкото е и стандартната онлайн покупка. Очаква се, че новият процес ще доведе до още по-голямо увеличение на двуцифрения годишен ръст на хората, които пазаруват стоки през интернет. Иновацията ще има и положително отражение върху околната среда. Според прогнозите на компанията, с отпадането на необходимостта от подписване на хартиен договор, през първата година ще бъдат спестени над 520 000 листа хартия, или над 3,5 тона. Това се равнява на повече от 60 спасени дървета, които пречистват 1,5 тона въглероден диоксид годишно и това е само началото.
Изцяло дистанционна покупка на изплащане за 20 минути
Новият процес стартира в електронния магазин на търговеца, където клиентът избира опцията за покупка на изплащане на харесания продукт с потребителски кредит от БНП Париба Лични Фианнси. След това попълва данните си за контакт и получава телефонно обаждане от компанията. След одобрение, клиентът получава и-мейл с линк до сигурната „Клиентска зона“ на компанията и еднократна парола от 6 знака, която с цел максимална сигурност е валидна 3 минути.
В „Клиентската зона“ потребителят попълва личните си данни и получава за преглед договора за потребителски кредит като pdf файл. Ако е съгласен с условията, натиска бутона „Продължи“ и получава нова парола, с която подписва договора.
След тази стъпка, договорът се счита за валиден. БНП Париба Лични Финанси изпраща потвърждение на търговеца, който изпраща стоката към клиента. Така цялата процедура отнема 15-20 минути и клиентът може да получи покупките си в рамките на 2-3 дни в зависимост от политиката за доставки на търговеца.
„Иновативният ни процес за електронно подписване на документи е една от добрите практики на компанията, която доказа своята ефективност и в други страни и я прилагаме за първи път в България. Очакваме, че той ще стимулира развитието на онлайн търговията и ще подкрепи ръста на бизнеса на нашите търговски партньори и ще помогне за опазването на природата“, заяви Жозе Салойо.
